Política de Pagos, Producción y Envíos

1. Pagos

• Todos los pedidos deberán estar pagados en su totalidad antes de iniciar su fabricación.

• Si el pago se realiza mediante transferencia interbancaria, el pedido comenzará a procesarse únicamente cuando el importe se vea reflejado en nuestra cuenta bancaria. El comprobante de transferencia no constituye la confirmación del pago.

• Los tiempos de producción comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago.

• Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • 💳 Tarjetas de crédito y débito.

  • 🏦 Transferencia bancaria.

  • 📄 Depósito bancario.

  No aceptamos:

  • ❌ Cheques.

  • ❌ Vales.

  • ❌ Pagos en efectivo.

  Importante: Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.

2. Producción

• Todos nuestros cortadores de galletas son fabricados mediante impresión 3D, por lo que cada pedido se produce especialmente para cada cliente.

• Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, por lo que el tiempo de producción es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

  Una vez finalizado el proceso de fabricación, tu pedido será preparado para su envío y recibirás la información correspondiente para el seguimiento.

  Importante: El tiempo de producción puede variar en temporadas de alta demanda, promociones especiales o por el volumen de pedidos recibidos. En caso de presentarse algún retraso, nos pondremos en contacto contigo para informarte oportunamente.

3. Envíos

• Una vez terminado el proceso de fabricación, el pedido será entregado a la empresa de mensajería seleccionada.

• El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la paquetería y del destino del envío.

• Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el seguimiento y entrega quedan sujetos a sus políticas y tiempos de operación.

• En Murasaki Studio trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar tu compra, podrás elegir entre las siguientes opciones de envío:

  🚚 Envío Estándar

  El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, una vez concluida la producción de tu pedido. Los tiempos de entrega están sujetos a las políticas, cobertura y operación de la empresa de mensajería.

  ⚡ Envío Express

  El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, una vez finalizada la producción del pedido. Los tiempos de entrega dependen de la cobertura y las políticas de la empresa de mensajería seleccionada.

  📍 Recoger en Taller

  Esta opción está disponible únicamente para clientes de la Zona Metropolitana del Valle de México y la Ciudad de México (CDMX).

  Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos para que puedas pasar a recogerlo.

  • La recolección del pedido es responsabilidad del cliente.

  • Los pedidos permanecerán en resguardo por un máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de notificación.

  • Si el pedido no es recogido dentro de ese plazo y no existe comunicación por parte del cliente, Murasaki Studio podrá disponer del pedido conforme a sus políticas internas.

  🎁 Envío Gratuito

  Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o mayores a $1,500.00 MXN.

  • Esta promoción aplica únicamente al envío estándar.

  • Si deseas recibir tu pedido mediante Envío Express, podrás seleccionar esta opción cubriendo el total correspondiente al costo del servicio.

  Información importante

  • Los tiempos de envío comienzan a contar una vez concluido el tiempo de producción del pedido.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Murasaki Studio, como condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas o políticas de la empresa de mensajería.

  • Una vez entregado el pedido a la paquetería, recibirás la información de rastreo para dar seguimiento a tu envío.

4. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

• Debido a que nuestros productos se fabrican sobre pedido, no aceptamos cancelaciones por cambio de opinión una vez confirmado el pago e iniciado el proceso de fabricación.

• No realizamos devoluciones ni reembolsos por errores atribuibles al cliente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, selección incorrecta del producto, medidas, diseño, cantidad o datos de envío proporcionados.

• En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, llegue dañado por causas imputables a nosotros o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá notificarnos dentro de los cinco días naturales siguientes a la recepción del pedido, acompañando evidencia fotográfica para evaluar el caso y ofrecer, según corresponda, la reposición del producto, su reparación o el reembolso, de conformidad con la legislación aplicable.

• Estas políticas no limitan ni sustituyen los derechos que reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al realizar una compra, el cliente manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Pagos, Producción y Envíos.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestro correo: contacto@murasakistd.com o vía Whatsapp al +52 55 61 42 61 57